00:00:04: Handwerksmensch, der regelmäßige Podcast mit dem du für zufriedene, gesunde und motivierte Mitarbeiter sorgst die bleiben.

00:00:11: Hier ist deine Gastgeberin Marin Ulbricht!

00:00:19: Guten Abend am Montagabend um zwanzig Uhr fünfzehn.

00:00:24: wir sind wieder live zu allen Themen rundum Personalarbeit und Führung im Handwerk.

00:00:33: Ich habe euch in der letzten Woche versprochen, dass wir wieder, dass ich wieder regelmäßig im wöchentlichen Tag live gehe und das immer am Montagabend nach dem Abendessen nach der Tagesschau, nach deinen Lieblingsnachrichten um mit dir über alle Themen rundum Personalführung, Mitarbeitergewinnung und Führung im Handwerk und auch in der Industrie zu sprechen.

00:00:57: Heute soll es darum gehen, wie Mitarbeitergespräche für dich zum Game Changer werden wenn du als Führungskraft wirksam werden möchtest.

00:01:07: Ja aber mal ganz vorweg ein wunderschönen guten Abend!

00:01:10: Ich hoffe ihr könnt mich alle gut hören und der Ton passt für euch.

00:01:18: Ja, heute soll es also darum gehen wie Führung dein Leben als Führungskraft verändern kann.

00:01:23: Aber natürlich auch die Führungen das Leben deiner Mitarbeiter verändern können.

00:01:29: und nicht Führum im Allgemeinen sondern natürlich Mitarbeiter Gespräche im Besonderen.

00:01:35: in jeder Woche des Jahres werde ich gefragt Liebe Marin Wie führe Ich denn eigentlich Mitarbeiter Gespräche?

00:01:43: Und noch viel genauer wie führe ich Mitarbeiter Gesprächen so, dass sie mich nicht nur gelb kosten und das hinten raus auch ein Effekt entsteht.

00:01:53: Und genau darüber wollen wir heute sprechen – das habe ich dir tatsächlich heute mitgebracht!

00:01:58: Wenn du mir folgst dann bist du angestellte Führungskraft bis Betriebsinhaber oder Betriebesinhaberin eines eigenen Betriebers und führst mindestens zwei Mitarbeiter vielleicht auch tausend oder fünfhundert.

00:02:12: in jedem Fall fürst Du Mitarbeiter auf verschiedenen Ebenen, mit denen du immer wieder vor kleinen oder größeren Herausforderungen stehst im Tagesgeschäft und operativen Tagesgeschäfte.

00:02:24: Oder natürlich auch in der strategischen Weiterentwicklung deines Unternehmens.

00:02:30: Ja, das Phänomen ist ja tatsächlich... Wir gehen in unseren deutschen Betrieben Millionen aus um Mitarbeiter zu gewinnen.

00:02:37: Um sie für uns zu gewinnen und auf den Betrieb aufmerksam zu machen.

00:02:41: aber wir verlieren sie hinten raus einfach schlicht und ergreifend weil wir es nicht schaffen auf Dauer Bindung und Begeisterung auszulösen Weil wir es neben dem Tagesgeschäft irgendwie nicht auf die Kette kriegen so eine gute Personalarbeit und Führung auf den Weg zu bringen dass wir eigentlich wissen, was bewegt unsere Mitarbeiter.

00:03:00: Dass wir in der Lage sind ihnen eine supergute Perspektive zu bauen die für sie sich einfach ja gut anfühlen mag.

00:03:08: Bevor wir aber in die Tiefe einsteigen, möchte ich natürlich allen neuen hier auch einmal sagen, wer bin ich denn eigentlich?

00:03:14: Dass sich darüber überhaupt sprechen darf und mir anmaßen darf.

00:03:18: Darüber zu sprechen!

00:03:20: Ich bin Maren Ulrich Inhaberin und Gründerin des Unternehmens Handwerksmensch und des Unternehens Matchmeister.

00:03:28: Wir finden, binden und entwickeln Mitarbeiter im Schwerkpunkt für Handwerkesbetriebe und all solche Betriebe, die den Menschen in den Mittelpunkt rücken Und wir gewinnen Fach- und Führungskräfte, insbesondere für Handwerksbetriebe und auch die Industrie.

00:03:43: Genau!

00:03:43: In diesen Zuge kommen natürlich Ploppen bei mir immer wieder Fragen auf wie finde ich den einen Mitarbeiter?

00:03:50: Die Nadel im Heuhaufen?

00:03:51: Wie schaffe ich es auch sie wirklich dauerhaft für meinen Betrieb zu gewinnen?

00:03:58: die Fach- oder Führungskraft an meinen Betrieb zu binden, sodass sie sich mit dem Unternehmen weiterentwickeln mag als festes Bindeglied in den Betrieb auch wirklich integrieren mag.

00:04:09: Da kommen Themen in meiner Unternehmensberatung auf wie gehe ich eigentlich im Konflikt mit meinen Mitarbeitern um?

00:04:16: Wie gehe ich damit um wenn ein Mitarbeiter in einem Team plötzlich nicht mehr Teil des Teams sein möchte?

00:04:21: all solche Themen und da ist natürlich das Mitarbeitergespräch auch ein super probates Mittel um in den Dialog zu gehen, um zu hören was bewegt eigentlich meine Mitarbeiter tatsächlich und nicht etwas glaube ich was meine Mitarbeiter bewegen.

00:04:39: Das Instrument der Führung ist das Mitarbeitergespräch und ich spreche bestimmt seit zwanzig Jahren über Mitarbeitergespreche?

00:04:46: Bestimmt!

00:04:48: Und führe sie selbst, trainiere Mitarbeitergesprüche und erlebe eigentlich jeden Tag dass dieses Führungsinstrument vollkommen unterschätzt ist.

00:04:58: Nicht nur heute, sondern auch vor fünf Jahren und vor zwanzig Jahren mit dem witzigen Unterschied das sich die Wertschätzung des Menschen einfach in den letzten zwanziger Jahren mindestens in der letzten fünf wahnsinnig geändert hat.

00:05:14: Der Mensch steht halt im Mittelpunkt und wenn wir es in unseren Betrieben nicht mehr schaffen Unsere Mitarbeiter zu berücksichtigen in unseren Personalentscheidungen, in unseren unternehmerischen Entscheidungen.

00:05:27: Wenn wir es nicht schaffen sie ja zu gewinnen und mitzunehmen dann werden wir sie entweder gar nicht gewinnen oder auf unserem Weg verlieren.

00:05:37: Ja, warum sind Sie diese Mitarbeitergespräche auch so unterschätzt?

00:05:41: Was ist da mal ein Eindruck?

00:05:43: Ich erlebe oft dass sie eben als Führungsinstrument gar nicht wahrgenommen werden.

00:05:48: Selbst wenn sie durchgeführt werden dann sind sie oft Pflichttermine die durchgefühlt und abgespult werden runter gerattert werden oft ohne Vorbereitung eher in der Haltung, der Führungskraft.

00:06:03: Ich möchte informieren aber ich möchte nicht in einen Dialog gehen weil ich will vielleicht auch gar nicht wissen was beschäftigt denn eigentlich meine Mitarbeiter?

00:06:12: Ja und das was sich gerade heute Abend wieder gehört habe von einer Mitarbeiterin Sie hat gesagt ich bin von meiner Chefin eingeladen worden zum Gespräch.

00:06:23: welch irgendwas falsch gemacht haben.

00:06:25: Und ich weiß jetzt schon dass wird kein gutes Gespräch.

00:06:29: Das ist drei Stunden her, das hat mir eine Mitarbeiterin einfach aus dem Bauch herausgesagt.

00:06:33: Und das ist natürlich überhaupt nicht das was wir wollen also A nur dann sprechen wenn etwas schlechter läuft und wir wollen unseren Mitarbeitern B auch ja überhaupt gar keine Angst machen.

00:06:45: selbst wenn Fehler passieren darf es uns als Führungskräften nicht passieren dass wir in ein Gespräch gehen und wir verursachen Angst oder wir vergrößern eine schon vorhandene Angst.

00:06:58: Das ist ein Kardinalfehler, der darf uns einfach nicht passieren.

00:07:01: Denn am Ende des Tages müssen wir uns immer ja die Frage stellen was wollen wir mit unseren Mitarbeiter erreichen?

00:07:07: Wir wollen ihn ja in der Regel binden bei uns halten und weiterentwickeln!

00:07:12: Wir wollen dass er im besten Fall seinen Job macht dabei ganz viel Spaß hat um Geld verdienen und sich weiter entwickeln.

00:07:18: das soll ja auch so bleiben.

00:07:20: Angst ist da ein schlechter Partner Und Zührungsreffen muss einfach immer ganz doll bewusst sein.

00:07:27: Mitarbeiter kommen in einem Gespräch grundsätzlich mit einer großen Portion Respekt, wenn in deinem Betrieb immer nur dann gesprochen wird, wenn es knirscht, dann kommen Mitarbeiter in der Regel auch mit Angst, mit großer Angst.

00:07:44: Uns darf bewusst sein, Mitarbeiter verlassen Unternehmen nicht sondern sie verlassen oft die Führung.

00:07:50: Sie verlassen Führungskräfte, weil sie das ein oder andere Mal zu viel erfahren haben was Mitarbeiter Gespräche nicht geführte Mitarbeiter Gesprächen mit ihnen machen und dass lassen sich Mitarbeiter heute einfach überhaupt gar nicht mehr gefallen.

00:08:04: also dürfen wir Führer uns weiterentwickeln an der Stelle und gute Gespräche führen!

00:08:11: Nicht nur zwischen Tür- und Angel im Tagesgeschäft sondern auch strategisch in einem Gespräch das einen Effekt hat eine Veränderung auslöst.

00:08:21: Und die Veränderungen muss gar nicht unbedingt nur von einem Negativen eines Positives sein, das kann eine Veranderung ja auch bedeuten dass die Führungskraft mehr Verständnis bekommt oder der Mitarbeiter mehr Verständnis für eine Situation oder vielleicht ein bisschen Nachdruck um sich im Team mehr einzubringen.

00:08:39: Das kann ja auch durchaus etwas positives sein und Fehler der Uns Führungskräften oft passiert oder einen Effekt, der oft eintritt ist.

00:08:50: Wir führen möglicherweise ein Gespräch.

00:08:52: Wir gehen auch aus einem Gespräch raus aber faktisch sind wir Führungskräfte nicht klüger geworden!

00:08:59: Wir wissen oft gar nicht was waren eigentlich die Beweggründe unseres Mitarbeiters zu dem Thema über das wir mit unseren Mitarbeiter gesprochen haben?

00:09:08: Wie hat er selber dazu gedacht?

00:09:12: und Das darf uns bewusst sein, das dürfen wir in Veränderung bringen.

00:09:17: Und damit ist quasi schon mal mein erster Merksatz heute für dich Wenn du nur mit deinen Mitarbeitern sprichst wenn es Probleme gibt dann werden deine Mitarbeiter künftig Mit Respekt ungern oder angstvoll mit Widerstand in ein solches Gespräch gehen.

00:09:34: Sie werden immer eine innere Mauer aufbauen die Du in einem Gespräch erstmal abbauen darfst.

00:09:40: Also genau das wollen wir vermeiden.

00:09:43: Erstaunlicherweise ist ja, dass wir in so vielen Betrieben diese ich nenne sie ja liebevoll immer Wartungs- und Installationsprogramme für den Menschen gar nicht installiert haben.

00:09:54: Wir warten unser Auto regelmäßig bring es zum TÜV.

00:09:58: Die Heizung wird regelmäßig gewartet und mein Betriebssystem am Computer verlangt von mir auch regelmäßig ein Update.

00:10:06: Aber es gibt so viele Führungskräfte, die sagen Mitarbeitergespräche.

00:10:11: Also das Update auf den Mitarbeiter oder dem regelmäßigen TÜV beim Mitarbeiter, den brauche ich nicht.

00:10:18: Der ist einfach überflüssig!

00:10:20: Das läuft schon.

00:10:22: Funktioniert natürlich nicht und insofern bin ich wirklich ein großer Fan davon, Mitarbeitergesprüche als Ziel zu verstehen uns zu erkennen dass wir eigentlich drei Funktionen damit erfüllen können.

00:10:35: Wir selber können Orientierung geben in diesen Mitarbeitergesprächen zu einem relevanten Thema, über das wir sprechen wollen.

00:10:43: Wir können Verständnis erzeugen oder selber bekommen zum Beispiel zu Über- oder Unterforderungen oder zu Konflikten im Team oder vielleicht zu Beweggründen – das habe ich schon gesagt – zur Beweggründe unseres Mitarbeiters, zur Gefühlslage und auch zur gesundheitlichen Situation unseres Mitarbeiter.

00:11:03: Orientierung geben und Verständnis bekommen.

00:11:06: Dann können wir unsere Mitarbeiter in Gesprächen dazu befähigen, viel bessere Entscheidungen zu treffen hochwert ihre nicht quantitativ mehr möglicherweise auch aber im erster Linie qualitativ bessere Entscheidungen zu treffen.

00:11:22: Wir können erkennen, an welcher Stelle sind noch Potenziale vorhanden?

00:11:26: An welcher stelle fehlen unsere Mitarbeiter möglicherweise Informationen oder...an welcher Ställe braucht er auch einfach Support von uns im Arbeitsalltag?

00:11:38: und die dritte Funktion für Mitarbeitergesprächen Und das ist mir fast die wertvollste Ist die Funktion der Glaubwürdigkeit der Wertschätzung.

00:11:49: Der Mensch möchte sich doch heute gesehen fühlen.

00:11:53: Er möchte anerkannt werden, für das was er ist mit seinen Ecken und Kanten, mit seinen Talenten und möglicherweise auch mit seinen Nicht-Talenten.

00:12:02: Wenn wir es im Arbeitsalltag also nicht schaffen zu sprechen nur zwischen Tür und Angel Denn fehlt uns doch zugegebenermaßen genau diese Bühne um unser Mitarbeiter die Wertschätzung zu geben, die ihr verdient Zeit zu geben.

00:12:17: Und ich selber weiß, wie herausfordernd das ist zwischen Termin eins und Termin zwei ein Gespräch zu führen.

00:12:24: Ein Termin mit unserem Mitarbeiter durchzuführen.

00:12:28: aber es ist so wichtig dass wir einfach genau da dran bleiben denn in diesen Momenten wird für unseren Mitarbeiter Führung quasi erlebbar!

00:12:37: Führungen wird zum Anfassen gemacht und genau das wollen wir doch erreichen.

00:12:43: Ja drei Funktionen.

00:12:46: Wenn wir sagen, darauf können wir eigentlich verzichten.

00:12:50: Wir brauchen diese Gespräche alle gar nicht!

00:12:52: Dann müssen wir zwingend damit rechnen dass unsere Mitarbeiter uns das quittieren.

00:12:57: sie beweisen uns quasi es ist ja quasi überflüssig dass ich komme, dass ich meinen Dienst mache.

00:13:05: Sie zeigen uns das durch erhöhte Fluktuation, durch erhöhte Krankentage, durch dienst nach Vorschrift, durch fehlende oder weniger Eigenverantwortung durch einen gesteigerten Flurfunk, also den Tratsch auf dem Flur oder in den Bullis.

00:13:20: Je nach Gelage in deinem Betrieb und auch durch Konflikte die irgendwie so ein bisschen unterm Teppich schwälen und wir sie gar nicht so richtig erkennen können.

00:13:31: Und viele Führungskräfte sagen ich weiß eigentlich überhaupt gar nicht wie gehe ich denn mit diesen ganzen Themen um?

00:13:36: Ich habe die vielleicht Krankheitstage, Fluktuation Also Kündigung Ich habe Flurfunke und Konflikte, aber ich weiß gar nicht.

00:13:45: Wie gehe ich denn damit um?

00:13:47: Ja dann ist doch allerhöchste Eisenbahn zu sagen, ich muss genau dieses Führungsinstrument jetzt in mein Betrieb installieren, um dagegenzuwirken!

00:13:56: Und was kannst du

00:13:57: tun?!

00:13:59: Also grundsätzlich mal dein eigenes Mindset zur Personalführung zum Personalentwicklungsthemen erstmal in deinem eigenen Köpfchen auf den Frühstand zu stellen und dich selber zu fragen Wie möchte ich wahrgenommen werden, wie möchte ich denn eigentlich führen?

00:14:14: Wie möchte Ich das in meinem Betrieb und meiner Abteilung geführt wird.

00:14:19: Und wie möchte Ich den Menschen begegnen?

00:14:22: Wenn Du grundsätzlich sagst Hey!

00:14:24: Ich Möchte dass wir alle einen guten Job machen Dass der Kunde glücklich ist Das aber hier ein Wertschätzen des Klimas In dem man gerne arbeitet und kommt Dann kommst du eigentlich um Ein solches Gespräch Regelgespräch mit deinen Mitarbeitern überhaupt nicht drum herum und zwar nicht nur dann, wenn es knirscht wie schon gesagt sondern auch dann wenn's gut läuft um euch gemeinsam in die Entwicklung zu bringen.

00:14:47: Das heißt was kannst du tun?

00:14:48: dich positiv und proaktiv für eine aktive liebevolle wertschätzende Personalführung zu entscheiden?

00:14:56: Die natürlich den Effekt haben muss ein Wirtschaftsunternehmen zu führen mit produktiven Kennzahlen und einem guten Ergebnis zum Jahresende das ist ja vollkommen klar.

00:15:08: Und die Frage ist eigentlich nicht, ob Mitarbeitergespräche stattfinden.

00:15:12: Sondern in welcher Qualität finden sie statt und mit welchem Effekt?

00:15:17: Also es reicht nicht zu sagen, hey ich bin jetzt eine Führungskraft!

00:15:20: Ich habe jetzt dem Podcast oder dem Live von Maren gefolgt.

00:15:24: Ich möchte ab jetzt positiv führen und ich führe morgen Mitarbeitergesprüche.

00:15:28: Die Frage ist ja, in welch Qualität für's zu sehen damit hinten raus auch wirklich einen Mehrwert entsteht für dich als Führungskraft, für deinen Betrieb aber auch für den Mitarbeiter.

00:15:40: Wenn dieser Effekt nicht kommt kostet das Gespräch nur Geld entgangen in Umsatz, Personalkosten seines Mitarbeiters.

00:15:49: deine eigenen Personalkosten als Fährungskraft als Betriebsinhaber macht überhaupt keinen Sinn.

00:15:54: also ist doch klar du brauchst eine Strategie für ein Mitarbeitergespräch Du musst wissen wie es geht und brauchst ne gute Vorbereitung für jedes einzelne Gespräch damit ein solches Gespräch nicht nur Geld kostet, sondern im besten Fall auch noch einen positiven Effekt hat.

00:16:14: Noch viel mehr Tipps und Strategien für zufriedene gesunde und motivierte Mitarbeiter erfährst du im Netz auf handwerksment.de.