00:00:04: Handwerksmensch, der regelmäßige Podcast mit dem du für zufriedene, gesunde und motivierte Mitarbeiter sorgst die bleiben.

00:00:11: Hier ist deine Gastgeberin Maren

00:00:13: Ulbricht!

00:00:18: Hallo und ganz herzlich willkommen zu einer neuen Podcast-Episode von Handwächs Mensch.

00:00:23: Heute zu Gast bei mir im Studio ist Georg Debbela, er ist Geschäftsführer des Möbelhauses Debbela in Fisbeck und wir beide wollen heute gemeinsam über unsere Zusammenarbeit und die Erfolgsgeschichte in seinem Unternehmen sprechen.

00:00:36: Georg, ganz herzlich Willkommen

00:00:39: an dich!

00:00:42: Sehr schön.

00:00:43: Georg, ich habe dich namentlich und in deiner Funktion schon vorgestellt aber unsere Zuhörerinnen und Zuhöerer sind bestimmt noch gespannt wer du bist und was sich genau hinter deinem Unternehmen verbirgt.

00:00:54: stelle ich doch einfach mal vor?

00:00:56: Ja sehr gerne!

00:00:58: Mein Name ist Georg Debbeler.

00:00:59: Ich komme aus dem südolmurgischen Fistback.

00:01:03: Dort betreiben wir ein Möbelhaus und ein Küchenhaus.

00:01:08: Unsere der extra Abteilung Küche ist halt ein komplexes Thema.

00:01:14: Das können wir gut, das machen wir gut und ich betreibe das Ganze in dritter Generation und ich habe den Luxus dass die vierte Generation bereits mit am Bord jetzt und das freut mich immer ganz besonders und treibt mich an.

00:01:32: Ja, darüber wollen wir heute auch sprechen was dich antreibt und welche Rolle da genau diese vierte Generation tatsächlich führt.

00:01:40: Ich habe es in meinem Intro schon gesagt, wir wollen über unsere Zusammenarbeit sprechen und das was wir tatsächlich gemacht haben.

00:01:46: Welche Rolle spielt für dich denn die Zukunft des Unternehmens oder sagen wir mal genauer die Absicherung der Zukunft deines Unternehems?

00:01:55: Das ist eben nachfolge fit oder zukunftsgefestigt aufgestellt hat.

00:01:59: wie wichtig ist das für dich?

00:02:01: Ja, das ist natürlich ein sehr wichtiger Punkt.

00:02:05: Ich sehe es halt auch bei meiner branchen Arbeit, dass die Nachfolge in Familienunternehmen nicht unbedingt gesichert sind.

00:02:16: Wir haben die luxuriöse Situation, dass ich gleich zwei Söhne im Unternehmen habe und das freut mich ganz besonders.

00:02:25: aber das ist kein Selbstläufer!

00:02:29: Die müssen eingeführt werden.

00:02:31: Sie brauchen ihre Aufgaben und brauchen auch Unterstützung.

00:02:36: Und das Ganze unter einen Hut zu bringen, ist ja auch nicht so ganz einfach und da waren wir natürlich auch dankbar, dich als Unterstützerin zu haben!

00:02:53: Vielen Dank.

00:02:54: Schon mal vorweg!

00:02:56: Du hast ja für dich, für euch als Unternehmen relativ schnell erkannt auch im Zuge der Unternehmensnachfolge dass ihr vor Herausforderung steht das es eben kein Selbstläufer ist.

00:03:08: an welche Handlungserfordernisse oder Bedarfe kannst du dich so ganz besonders erinnern?

00:03:15: Wo hattest du die größten Fragezeichen selber?

00:03:22: Unsere Zusammenarbeit ist ja ein bisschen anders entstanden.

00:03:25: Das war erst der zweite Step, wir sind bei den Handwerkern gestartet.

00:03:30: das war schon mal erfolgreich und hat uns oft weitergeholfen was die Kunden zufriedenheit angeht.

00:03:37: Und das war dann erst der zweite step als wir wirklich erfolgreich und furchtbar zusammen gearbeitet haben dass wir da hingegangen sind.

00:03:49: Wie stellen wir uns eigentlich die Führung in Zukunft vor?

00:03:54: Und du hast halt auch sehr schnell erkannt, Mensch.

00:03:57: Der arbeitet extrem viel.

00:04:00: Den kriege ich auch nicht so ganz schnell als Telefon und Terminschwindung ist ja auch nicht immer so ganz einfach gewesen.

00:04:09: Dann haben wir uns das Ganze, dass unser Diagramm mal angeschaut oder Organigramm, wo die Mitarbeiter stehen Da kann ich mich noch gut an dem Spruch erinnern, Mensch gehör du tauchst ja am viel zu viele Stellen auf.

00:04:25: Das war auch so und wenn man dann als Unternehmer ausfällt, dann bricht halt der Laden zusammen im schlimmsten Fall oder halt weil man an zu vielen Stellen einfach involviert ist.

00:04:38: und sowas bei mir auch und das sind wir angegangen Und da habe ich erst gedacht, was soll dat denn?

00:04:44: Das war doch immer schon so brauchen wir eigentlich nicht.

00:04:50: Aber das war schon gut, weil dadurch auch meine Söhne und unsere zweite Führungsebene, die wir halt geschaffen haben, mir dann auch Aufgaben abgenommen haben.

00:05:02: Und sie funktionieren heute tatsächlich besser, weil ich habe fünfzig Mitarbeiter und kann nicht fünfzig Mitarbeitern zeitgleich führen.

00:05:12: Das ist einfach ein Ding der Unmöglichkeit.

00:05:14: Die kriegen heute die Aufmerksamkeit Die ist auch tausend.

00:05:20: Du hast es selber gesagt, wir haben also zu Beginn unserer Zusammenarbeit erstmal reingesucht und haben uns um eine Teilbaustelle in Anführungszeichen gekümmert.

00:05:28: Nämlich um das Kundenglück die Kundenzufriedenheit oder genauer gesagt um die Reklamationsquote mit dem Monteurin eures Hauses.

00:05:37: Und als wir da auf den richtigen Weg waren, haben wir festgestellt eigentlich müssen wir uns das Unternehmen mal von oben angucken Also der Draufschau sozusagen aus der Übersicht und haben im Organigramm festgestellt Wir müssen da Führungsstrukturen schaffen.

00:05:51: Wir müssen eine Aufbauorganisation so bauen, dass du entlastet wirst, das das Unternehmen zukunftsfest aufgestellt wird deine Söhne an die richtigen Positionen gerückt werden und vor allen Dingen auch die weitergehende Führungsebene sauber installiert und auch entwickelt wird.

00:06:07: Und davon wollen wir heute natürlich ein bisschen berichten in unsere Zuhörerinnen und Zuhörer mitnehmen.

00:06:12: an der Stelle Ja, lass uns doch mal mit der Unternehmensnachfolge starten.

00:06:19: Das haben wir auch schon so ein bisschen rausgearbeitet.

00:06:22: Könntest du noch sagen, welche Entwicklungsschritte deine Söhne im Besonderen gemacht haben?

00:06:28: Wie sind wir da vorgegangen und wie hat sich dann deine eigene Rolle verändert?

00:06:35: Wir haben eine zweite Führungsebene... integriert, weil meine Söhne machen ja nun auch nicht alles.

00:06:43: Die haben ihren Part.

00:06:44: Mein Ältester der kümmert sich um unsere stärkste Abteilung das ist das Kükenhaus.

00:06:49: mein Jüngster hat das Marketing inne und halt auch die Verwaltung mit mir mit und hat halt ganz viele Dinge angeschoben was auf Richtung Mont Tage und Handwerk gut waren, nämlich die Digitalisierung der Auslieferung.

00:07:08: Das war auch ein wichtiger Punkt.

00:07:11: Ich bin jetzt nicht so der Technik-Frieg bei der jüngeren Generation ja nun mal anders.

00:07:20: Und sie kam dann mit dem Thema ich sage du hier ist das Budget aber wenn das nicht funktioniert will ich keine Tür stehen haben.

00:07:30: Da waren die Fronten geklärt.

00:07:34: Das funktioniert heute dermaßen reibungslos und gut.

00:07:37: Das ist wirklich schon klasse, das ist wirklich ein Grund.

00:07:43: Ja meine Söhne haben Führungsaufgaben übernommen und übernehmen auch so aggressiv mehr, dass es ja auf dem Prozess in dem wir uns jetzt befinden, dass wir langsam an Max und Eric Aufgaben zusätzlich abgeben Ja, die brauchten halt das Rüstzeug für Führung.

00:08:08: Man kann nicht sagen so jetzt bist du die Führungskraft für die Abteilungen und der weiß gar nicht wie es geht.

00:08:14: Und das haben wir mit dir über viele Wochen online erarbeitet in diesem besagten Kreis.

00:08:23: da sind auch noch mehr drin als meine Söhne was unser Disponent drin ist unsere Kundinleiter wenn das unser Lagerleiter Verwaltung drin und halt meine Söhne und ich.

00:08:36: Und die sind allen ihren Aufgaben gewachsen, wir haben heute eine sehr gute Stimmung im Unternehmen.

00:08:48: Wir haben eine Führungskräfteentwicklung über ein halbes Jahr absolviert.

00:08:53: Nicht nur für deine beiden Söhne, sondern ja für die gesamte zweite Führungs-Ebene um Ihnen allen einen gemeinsamen Werkzeugkoffer an die Hand zu geben aus dem Sie täglich speisen können

00:09:04: und

00:09:05: dessen sie sich täglich bedienen können, um die Mitarbeiter sauber und vor allem auch einheitlich zu führen.

00:09:11: Das heißt aber auch wir haben auch geschaut welche Talente bringen denn deine Söhnen mit?

00:09:16: Welche Talente bringt auch die anderen Führungen Kräfte mit, um sie im Organigramm an die richtige Stelle zu setzen und ihnen die Möglichkeit zu geben dass sie ja ihre eigenen Talente zum Beispiel digitales Skills wie dein Sohn einbringen können.

00:09:29: Warum ist das so besonders wichtig für dich und das Unternehmen?

00:09:33: Dass Mitarbeiter auch aus ihrem Talent schöpfen können?

00:09:39: Ja, es soll ja jeden auch Spaß machen.

00:09:42: Mir ist es wichtig, dass jeder gerne zur Arbeit fährt und jeder gerne hier im Unternehmen arbeitet und jeder kennt das, wenn Fluchtation ist.

00:09:50: Das ist nie witzig!

00:09:51: Das kostenhaufen Geld, das ist Arbeit und Mühe für den Unternehmer.

00:09:56: Und am Ende des Tages zählt das Ziel und wie man da hinkommt.

00:10:00: Da ist halt auch bei jedem ein bisschen anders gelegen.

00:10:07: eigene Handstoff reinbringen, dann ist das völlig okay.

00:10:10: Da kann ich gut mit rumgehen.

00:10:12: Das muss nicht nach Schema erflaufen oder wie es ewig gelaufen ist da.

00:10:16: Ich bin halt auch jemand der gerne mal was verändert oder offen ist für Veränderungen und wenn das aus den Mitarbeitern kommt, dann isst das oft hilfreich und

00:10:27: gut.

00:10:28: Es steigert am Ende des Tages ja maximal auch die Loyalität zu dir, zum Unternehmen und zu eurem Produkten.

00:10:36: Wenn ein Mitarbeiter sich mit seinem Talent einbringen kann?

00:10:39: Nichts ist sinnstifter als eine talentvolle Aufgabe.

00:10:42: Ja absolut es war bei den Mitarbeitern nicht ganz so einfach zu verstehen dass jetzt eine andere Führungskraft für ihn zuständig ist.

00:10:53: aber die mehr Gespräche, die dann geführt haben und so die schneller das ging.

00:11:01: Man musste nicht in den Schärfen da herlaufen.

00:11:03: Das war dann irgendwann sehr schnell begriffen Und es war halt auch für die Mitarbeiter wie der Neuweg läuft

00:11:17: Aussehen kann.

00:11:20: Ja, du hast in deinen einleitenden Worten gesagt wir sind ja gar nicht mit den Führungskräften gestartet sondern in der Montage.

00:11:28: Georg da lass uns mal eintauchen und reinzoomen.

00:11:31: was hat seinerzeit für dich die Ausgangslage abgebildet?

00:11:35: Was war sozusagen der Grund zum Hörer zu greifen und zu sagen ich suche mir jetzt externe Unterstützung um meine Montage vielleicht nochmal zielgerichteter und reklamationsfreier aufzustellen.

00:11:49: Wir haben Anfang des Jahres immer so die Situation, dass dann erst mal relativ wenig für die Handwerker zu tun ist.

00:11:57: Die Zulieferer Betriebe haben Betriebsferien und so ist dann erstmal eine sauge guten Zeit.

00:12:03: Und nach Corona ist ja unsere Branche auch nicht gerade ganz so toll gelaufen.

00:12:11: Da hatte ich die glorweiche Idee Wir haben am Ende des Tages noch vier Wochen Kurzarbeit gefahren und dann war das Thema erledigt.

00:12:37: Jetzt rückblickend würde ich das nie wieder machen, weil es hat unsere Stimmung dermaßen nach unten gezogen.

00:12:46: Das hat einfach mit den Leuten auch was gemacht und da aus diesem schlechten Stimmungstief kamen wir nicht wieder raus.

00:12:56: also die Montage waren alle schlägt zufrieden und die Handwerker waren schlecht drauf.

00:13:00: und ja... Und das hat mich auch richtig mit runtergezogen.

00:13:07: Da habe ich gesagt so, du musst jetzt was verändern.

00:13:09: Und ich hatte dich ja über unseren Nachbarn kennengelernt.

00:13:13: Da hast du mal ein Podcast mit mir erstellt und da hab' ich gesagt du rufst mal Handwerksmensch.

00:13:23: Und gesagt getan wir haben uns dann getroffen.

00:13:26: Ich hab dir die Ausgangssituation erklärt und du hattest tolle Ideen und ich hab gesagt so dann brauchtest du auch noch eine Förderung mit im Gepäck.

00:13:34: das war also dann noch besser.

00:13:37: Und dann sind wir das Ganze angegangen.

00:13:40: Wir haben uns alle Handwerker zusammengetrommelt, wir haben uns am Lager getroffen und ich habe die vorgestellt du hast alles aus Demmler hieß rausgeschmissen und hat sich dann alleine mit denen hingesetzt und jeder musste dann halt auch einen Punkt bringen der negativ ist oder der ihn störte.

00:13:56: Teilweise waren das ganz banale Dinge aber am Ende des Tages als ich dann wieder dazu kam hab ich mir Die hatte ich dann hier im Büro auch an der Wand kleben und die haben wir dann höherab höher abgestellt.

00:14:14: Und zwar nicht auf lange Bank, wir haben auch die Frage gestellt was sie denn für eine Erwartung haben wenn man das abstellt.

00:14:21: da kamen dann so Aussagen so ja anderthalb Jahre Wir haben das so.

00:14:24: in vierte Jahren halben Jahr haben wir alles abgestellt und haben halt auch mit den Unterhörn gearbeitet und aktiv gearbeitet.

00:14:37: Aber wir haben dann irgendwann auch mal gesagt, so Freunde jetzt haben wir geliefert und zwar eine ganze Menge.

00:14:44: Jetzt seid ihr dran!

00:14:46: Und das kam dann auf.

00:14:49: Und irgendwann haben wir dann auch nochmal einen Bonbon rausgeholt und haben Prämiensystem erschaffen.

00:14:58: Da warst du erst nicht so ein Fan von.

00:15:00: aber das haben wir am Ende des Tages.

00:15:02: Das läuft ja jetzt auch schon eine Weile recht gut umgesetzt gekriegt.

00:15:06: Das ist auch ein bisschen Arbeit Aber das ist halt Motivation auch für die Handwerker, einen guten Job zu machen.

00:15:12: Und der Erfolg gibt uns recht.

00:15:15: im branchen Vergleich sind wir nicht mehr Mitte oder Starten oder Durchschnitt Wir sind ganz vorne.

00:15:23: Das heißt es ist wo sonst jede zweite Küche irgendwo was war noch, wo man nochmal hin musste?

00:15:34: Ist das deutlich zurückgegangen und die Gutquote Wirklich Champions, die ist wirklich nach vorne gegangen.

00:15:42: Also unsere Anwärter machen einen tollen Job am Kunden.

00:15:48: Das heißt welche Veränderungen haben wir umgesetzt?

00:15:50: Wir haben die Kundenzufriedenheitsquote gesteigert weil die Monteure in der Lage waren die eigene Reklamationsquote zu reduzieren und damit haben die Monteure heute den größeren Nutzen, dass sie sogar eine Prämie bekommen für die geleistete Arbeit.

00:16:08: Und der Kunde hat natürlich gar keine Rennerei oder viel weniger Rennereien mehr weil er einfach im besten Fall gar keine Reglamationen mehr hat.

00:16:18: Ja und so wie du gesagt hast, mehr als zwanzig selbst genannte Punkte der Monteure Dinge, die ihn wirklich auf dem Kittel gebrannt haben, haben wir gemeinsam strukturiert angepackt immer wieder berichtet, wie ist der Zwischenstand?

00:16:30: Wir haben Lösungen gefunden mit dem Monteuron auch, um dann ja in einer rasenden Geschwindigkeit abzuliefern und zu zeigen.

00:16:39: Dembela nimmt die Sorgen und Wünsche der Mitarbeiter ernst und setzt sich damit wirklich auseinander.

00:16:45: Also so geht doch Führung.

00:16:48: Das muss man wirklich sagen.

00:16:49: Georg mal unter uns, wir sind ja fast unter uns

00:16:53: ist dir

00:16:54: das als Geschäftsführer leicht gefallen an der Stelle abzugeben in Anführungszeichen und zu sagen ich höre einfach mal was meine Mannschaft so will und setz einfach um.

00:17:03: oder hattest du auch schon ein bisschen Sorge?

00:17:06: Ja, natürlich hatte ich auch ein bisschen Sorge.

00:17:09: Was kommt da jetzt?

00:17:10: Ist das überhaupt stemmbar?

00:17:12: ist das überhaupt leistbar?

00:17:15: Manchmal kommen da ja auch ganz wilde Sachen raus.

00:17:18: Aber das waren alles Punkte, die waren auch teilweise gerechtfertigt.

00:17:22: Und am Ende des Tages haben wir sowohl im Innendienst als auch im Fährkauf einfach an uns gearbeitet so dass die Monteure halt auch gesehen haben ja wir sind hier jetzt nicht der Sündenbock der Nation und müssen jetzt alles hier lösen.

00:17:38: Das können sie gar nicht, ich kann auch nichts hauern.

00:17:41: Die haben halt gesehen, die machen ihre Hausaufgaben schon im Verkauf.

00:17:45: Die machte ihre Hausabgaben in der Montage beziehungsweise in der montagen Vorplanung und so können wir ja auch einen guten Job machen.

00:17:54: und so kommen wir auch an unsere Premiere dran.

00:17:57: und das war dann halt auch eine Motivation.

00:18:00: und ich sage mal für mich war es einfach auch ein Punkt um die Produktivität anzukurbeln, weil es war halt auch eine schwierige Zeit nach Corona für die Mümmelbranche und herauskam aber was ganz anderes.

00:18:17: Nämlich

00:18:18: dass unsere Kundenzufriedenheit dermaßen hoch ging das wir Massenhaft Weiterempfehlungsquoten bekam so dass wir also letztes Jahr dann auch ne schöne Steigerung Das habe ich so gar nicht auf dem Schirm, aber das kommt dann am Ende des Tages dabei raus.

00:18:41: Wenn die Kunden wirklich beim ersten Tag oder ich sage mal anders der Nachbar kommt zum Küche gucken wenn der LKW weg ist und wenn da noch Problem XYZ da ist, dann sieht er nur das.

00:18:56: Aber wenn er dann ein perfektes Projekt da sieht machen und der Kunde ist happy.

00:19:04: Und dann ist das die beste Werbung für jeden Handwerker, für jedes Unternehmen.

00:19:10: Absolut!

00:19:11: Kann ich so rauslernen dass sich die Steigerung des Umsatzes einfach echt überrascht hat weil du nicht damit gerechnet hast?

00:19:19: Ja in der Tat.

00:19:20: Das hatte ich auch im Schirm.

00:19:23: Als wir mit diesem Projekt angefangen sind eher Produktivität, die Kostenbänkung was das Thema Reglerquote angingen auf dem Schirm.

00:19:37: Das war wirklich eine positive Nebenwirkung muss ich sagen.

00:19:42: wir hatten hohe Weiterempfehlungsquote und darum hatte ich gar nichts darüber nachgedacht.

00:19:47: Ich hätte mir gar nicht vorstellen können dass es noch mehr ging.

00:19:50: aber da ging noch

00:19:53: etwas Ja.

00:19:54: Worauf bist du besonders stolz gerade bezogen auf die Monteure?

00:19:58: Könntest du das so formulieren, was dich so ganz besonders bewegt?

00:20:03: Wir haben tolle Handwerker und wir haben gute Handwerke, die auch mal zaubern können oder regelmäßig zaubern beim Kunden.

00:20:12: Und wir haben halt ein Prämiensystem eingeführt eine gute Empfehlung bekommen.

00:20:28: Wenn die da mit Vornamen oder Nachnamen genannt werden, dann kriegen sie eine kleine Prämie und das ist auch so zum... Das hat so eine Dynamik angenommen dass man wirklich sagen muss Mensch, die haben da richtig Spaß dran.

00:20:42: Die haben da wirklich Spaß dran einen guten Job zu machen.

00:20:45: Die hatten da richtig Spass daran den Kunden zu begeistern und den Kunden am Ende des Tages dann auch noch zu begeistern Bewerte und deren Namen noch betreinschreibt.

00:20:57: Das ist schon wirklich klasse, dass die dann so zunstehen und ich mache die Auswertung jeden Monat.

00:21:08: Dann ist es halt auch frisch.

00:21:09: Und das ist schön anzugucken wie das gelegen wird von sicherlich von dem Einstärker und von dem anderen eher weniger.

00:21:18: aber da sind viele bei denen Etliche gute Bewertungen haben im Monat und wir kassieren wirklich jeden Tag positive Bewertung.

00:21:29: Und das ist für uns auch eine Motivation hier im Unternehmen, mein Sohn Erik verteilt wie dann sowohl an die Monteure als auch an uns.

00:21:41: Wir haben so eine interne Kommunikationsgruppe, weil alle Mitarbeiter drin sind.

00:21:47: Das motiviert schon, dass es stark heranzukommt.

00:21:52: Wir haben gesagt, dass wir mehr als zwanzig Punkte aufgegriffen haben.

00:21:55: Könntest du vielleicht ein zwei Punkte nennen die dauerhaft und langfristig als Veränderungsmaßnahme bestehen bleiben?

00:22:03: Ja also wir fallen jetzt nicht in alte Fahrwasser zurück.

00:22:08: Das wollen wir nicht.

00:22:11: Wir haben zum Beispiel eine Kommunikation oder ein Feedbackbogen.

00:22:18: zur Küchenmontage haben wir eingeführt und da kann der Monteur dann auch eine Nachricht an den Verkäufer geben.

00:22:29: Mensch, machen wir beim nächsten Mal einen anderen Abfall in Sammlauer, weil es so schwierig ist einzubauen oder Arbeitsplatte x y?

00:22:41: ja die Verarbeitung schwierig ist.

00:22:43: jetzt nur ein Beispiel aber Er hat halt ein Kommunikationswerkzeug, er muss sich dann verkäufern.

00:22:49: Der Herz telefonieren, der dann womöglich im Gespräch ist.

00:22:53: Das hat sich wirklich fest eingebürgert.

00:22:55: Er kann eine Bewertung der Montage und der Planung geben so dass wir nachhaltig besser werden.

00:23:02: Das ist das eine sicherlich die gewichtigen Dinge.

00:23:06: aber es waren auch ganz banale Sachen wie Kaffee am Lager oder Getränke in der heißen Jahreszeit.

00:23:14: Das sind natürlich Dinge, die wir schnell abstellen.

00:23:18: Und so das Thema Werkzeug hatte ich immer schon auf den Schieren.

00:23:25: Die sollen vernünftiges Werkzeug haben, dass sie einen guten Job machen können.

00:23:30: und da gibt es dann auch mal der eine liebt Makita, der nächste liegt eine andere Marke.

00:23:40: Da sind wir dann mittlerweile auch schon offen und sagen Komm her!

00:23:43: Dann kriegst du das was du willst.

00:23:45: Und Hauptsache, die sind dann da glücklich mit.

00:23:51: Hauptsachen, die sie sind da glücklich mit ist ja auch genau die Brücke zu meiner nächsten Frage.

00:23:56: Wir haben ja oder zu unserer gemeinsamen Feststellung vielleicht wir haben bei allen drei Punkten Arbeit mit den Monteuren, Arbeit mit dem Führungskreffen aber auch bei der Arbeit mit deinen Söhnen als Nachfolgern gemeinsam gearbeitet das heißt Deine Söhne, die Führungskräfte aber auch die Monteure an den runden Tisch geholt und gemeinsam festgestellt was läuft gut.

00:24:18: Was läuft nicht so gut?

00:24:19: Und an welchen Stellen müssen wir uns einfach verändern?

00:24:23: Inwiefern war genau diese gemeinsame Arbeit für dich das Erfolgskriterium?

00:24:29: Könntest du das in wenigen Worten beschreiben?

00:24:34: Es ist ja wichtig die mit am Tisch zu holen weil Montage von außen beleuchten.

00:24:44: Aber wiederkehrende Probleme, die kriegen wir teilweise gar nicht mit wenn die dann vor Ort gelöst werden oder wenn sie zu lange montieren an einer Sache, die einfach nervt und einfacher geht.

00:24:56: Da kommen wir ja ohne Feedback aus der Montage gar nicht hinterher.

00:25:00: Darum war das super wichtig dass die Monteure halt auch mit am Tisch sitzen Und das macht auch was mit denen Wenn die mit entscheiden können gestalten können.

00:25:10: Dann wird das auch eher umgesetzt, als wenn es dann von uns nur vorgegeben wird.

00:25:16: Das ist denke ich schon wichtig die Handwerker da mit an Tisch zu holen und es geht ja darum dass dies halt ausführen.

00:25:23: Die sind das letzte Glied in der Verkaufskette weil sie's dann ausführen und das ist schon das letzte ist schon am Ende des Tages

00:25:37: Absolut.

00:25:38: Jetzt haben wir ja festgestellt und auch schon mehrfach gesagt, wir haben da erfolgreich an der Stelle zusammengearbeitet und tun das auch noch weiterhin.

00:25:47: Jetzt stellen sich viele Unternehmer grundsätzlich und mindestens nach diesem Podcast auch die Frage brauche ich auch externe Unterstützung?

00:25:55: Und vielleicht kannst du da ja einfach selber nochmal aus dem Nähkästchen plaudern so in der Rückschau!

00:26:00: Welche Punkte sagst Du hättest Du auf gar keinen Fall alleine ohne externer Unterstützung schaffen

00:26:06: können?!

00:26:07: Bei welchen Punkten sagst du, da brauchten wir wirklich die Marin oder eine externe Begleitung?

00:26:11: Weil das hätten wir einfach nicht so hinbekommen.

00:26:16: Ja, da gab es jetzt Massenhaftpunkte aber es ist ja einfach wichtig, du bist jeden Tag beim anderen Handwerksbetrieb.

00:26:28: ob diese kann ich alle aufzählen.

00:26:31: Aber die Probleme sind ja oft die gleichen und Es ist ja oft so die Handwerker wie hier halt schon sind.

00:26:41: Die kennen ja schon gar nichts anderes mehr und wissen hier auch gar nicht, die halten dann die Kirschen im Nachbarsgarten für deutlich roter Sinz aber gar nicht.

00:26:52: Und das kann natürlich auch mal jemand von außen dann auch mal kund tun und sagen Mensch ihr habt das doch hier eigentlich ziemlich gut.

00:27:01: Das muss man dann auch einmal so sagen.

00:27:07: Wichtig ist halt auch eine Beratung von außen zuzulassen.

00:27:10: Die meisten Unternehmer scheitern, weil sie keine Beratungen von Außen zulassen.

00:27:15: Das ist bei uns seitdem ich denken kann anders.

00:27:18: Wir arbeiten nicht nur im Unternehmen wir arbeiten auch regelmäßig am Unternehmen und wir sind heute wirklich nur aufgestellt.

00:27:29: Welche Empfehlung würdest du damit, welchen Aufruf würdest Du an jeden Unternehmer jeder Unternehmerin damit machen aufgrund Deiner eigenen Erfahrungen?

00:27:38: Ich kriege jetzt keine Provision von Dir.

00:27:40: Aber ich würde... Also es bringt's wirklich auf den Punkt Beratung von außen zulassen, dass da wirklich mal jemand von außendrauf guckt die Betriebsblindheit dann mal beiseitig schiebt und sagt Mensch guck mal darin, guck Mal Darin.

00:27:59: Wie gesagt, ich habe jahrelang auf die branchen Zahlen vertraut.

00:28:03: Die waren ja okay aber wenn man sich die mal genau anguckt sind sie schlecht und nicht gut.

00:28:09: und da haben wir wirklich daran gearbeitet auch was die Räklerquote angeht.

00:28:16: und am Ende des Tages haben wir dadurch geerntet nämlich weitere Kunden neue Kunden gute Bewertungen positive Mitarbeiter, gute Stimmung im Team und weiter an uns gearbeitet.

00:28:35: Richtig gut!

00:28:36: Jetzt haben wir gesagt im Verlauf der letzten Minuten woran wir gearbeitet haben?

00:28:40: Wir haben in der Montage die Reklackquote gesenkt und wir haben die Kundenzufriedenheit gesteigert.

00:28:45: Wir haben die Führungskräfte definiert.

00:28:48: wie haben sie entwickelt und auch eure interne Familieninterner Unternehmensnachfolge auf eine nächste Ebene gebracht.

00:28:56: Für dich ganz persönlich, meine letzte Frage Georg.

00:28:59: Welche Bedeutung haben diese drei Punkte für dich ganz persönlich?

00:29:04: Zu welchem Effekt haben Sie abschließend geführt?

00:29:10: Ja also da könnte ich jetzt eine halbe Stunde darüber sprechen aber was mir einfach ein gutes Gefühl gibt wenn ich mal nicht da bin oder ich bin beim Urlaub war das in der Vergangenheit so dass sich erstmal dreitag vorgearbeitet habe und dann Samstag, Sonntag, Montag nachgearbeitet habe.

00:29:32: und das ist heute nicht mehr so.

00:29:34: Ich komme zwar immer noch sonntags in der Firma weil dann kann ich aufarbeiten aber dann haben meine Söhne das meiste schon erledigt.

00:29:43: oder die zweite Führungsgebende es funktioniert Es läuft einfach besser weiter.

00:29:52: Dann kann man auch mal Urlaub machen.

00:29:57: Es hat sich immer schlecht angefühlt, wenn man mal der Gedanke auch wenn du mal krank und heute fühlt sich das besser an.

00:30:08: Weil ich weiß ganz genau es läuft weiter.

00:30:11: Meine Söhne haben Progroverhaltheit bekommen die sind total verlässlich, die machen total tollen Job.

00:30:17: Wir haben uns toll weiterentwickelt und daher kann nicht wirklich sagen wir sind da auch ein guter Weg, wir sind noch nicht ganz am Ziel muss.

00:30:28: So alt bin ich noch gar nicht und meine Söhne auch nicht.

00:30:32: Und von daher, wir sind auf einem tollen Weg und wir setzen uns jeden Woche einmal zusammen und sprechen die aktuellen Themen.

00:30:41: Ich nehme sie aktiv mit und ich muss ganz ehrlich sagen das hat alle seitdem getan in den Zusammenarbeit.

00:30:51: Neva Georg.

00:30:52: Ganz vielen Dank für deine warmen Worte, für deine aktive Berichterstattung aus euren Erfolgen, aus eurer intensiven Arbeit!

00:31:02: Ich habe das Glück dass ich euch auch weiterhin begleiten und verfolgen darf und auch eure Unternehmensnachfolge in den nächsten Jahren.

00:31:09: Schritt für Schritt ja nicht nur aus der Ferne beobachten darf sondern auch hautnah dabei sein darf.

00:31:15: Georg ganz vielen dank für das tolle Podcast Interview.

00:31:18: wir werden alle Daten zu dir natürlich vernetzen.

00:31:21: der einen oder andere von den Zuhörerinnen und Zuhöhrern persönliche Fragen an dich hat, dann stellen wir da in dieser Stelle auch gerne den direkten Draht zu dir her.

00:31:30: Ganz vielen Dank

00:31:32: an dich!

00:31:34: Herzlichen Dank für die tolle Zusammenarbeit mit dir!

00:31:38: Danke Georgie.

00:31:40: Und wenn auch du kurz vor der Unternehmensnachfolge stehst, deinen Betrieb in die nächste Generation überführen möchtest und gar nicht so richtig weißt wo du anfangen sollst und wie du die Aufbauorganisation sauber aufstellst.

00:31:53: Dann nimm dir gerne ein Beispiel am Möbelhaus Demmeler mit Sitz in Fisbeck.

00:31:58: Auch dort ist die Unternehensn Nachfolge in die richtigen Bahnen gelenkt worden In diese Linne!

00:32:04: Tschüss und bis ganz bald.

00:32:07: Noch viel mehr Tipps und Strategien für zufriedene, gesunde und motivierte Mitarbeiter erfährst im Netz

00:32:13: auf handwerksmit.de.